EMEA Account Manager – Madrid, Madrid provincia

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Tareas:

El Account Manager es el líder del equipo para nuestras cuentas de DSD Clinic en el área de EMEA y coordina y gestiona las cargas de trabajo del equipo además de ser la persona de contacto para la comunicación con el cliente. Ofrecen marketing digital extraordinario, campañas de medios pagados, sitios web y proyectos de diseño que hacen crecer los negocios de sus clientes.

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Nuestros clientes necesitan obtener sus productos de marketing de manera eficiente y efectiva y nuestro gerente de clientes digitales debe poder entregarlos.

Específicamente, esta posición es responsable de brindarles a nuestros clientes una experiencia de marketing verdaderamente notable de principio a fin. Se aseguran de que los entregables proporcionados al cliente sean rentables, entregados a tiempo y de acuerdo con los rigurosos estándares de calidad de DSD. Parte del trabajo del Gerente de Clientes Digitales es ser responsable de administrar las expectativas del cliente, respondiendo a los clientes de manera rápida, eficiente y consistente con respecto al progreso de los entregables.

¡No te preocupes, tienes un gran equipo para ayudarte!
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La clave para tener éxito en esta función es ser práctico, estar bien organizado y tener la capacidad de hacer malabares con una variedad de tareas, asegurando que las tácticas de marketing funcionen según lo previsto. Un administrador de cliente digital DSD debe tener confianza y sentirse cómodo al dar su punto de vista experto.
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  • Establezca relaciones sólidas con cada uno de sus clientes.
  • Liderar las reuniones de lanzamiento para nuevos clientes en colaboración con nuestro equipo.
  • Organice y facilite reuniones mensuales de revisión de clientes para discutir informes y nuevas ideas.
  • Asegúrese de que sus clientes estén muy contentos, como lo demuestra un Net Promoter Score positivo.
  • Tomar decisiones clave para controlar la rentabilidad y entrega de proyectos y mandatos.
  • Trabaje en conjunto con un gerente de proyecto asignado a sus clientes para asegurarse de que todo el trabajo se entregue a tiempo y según lo esperado.
  • Identifique tendencias en las cuentas por cobrar para identificar oportunidades, resolver problemas con anticipación y evitar problemas recurrentes.
  • Desempeñar un papel clave en el desarrollo y el desarrollo continuo de nuestros productos y servicios de marketing digital.
  • Tome notas precisas de los clientes, ayude a armar presupuestos / propuestas, proporcione representación de temas en reuniones de presentación y comunique claramente los paquetes de trabajo vendidos a su equipo.
  • Gestione las solicitudes de recursos para sus subordinados directos, asignando las personas adecuadas a cada proyecto / requisito. Trabaje con el director del proyecto y utilice sus habilidades de resolución de problemas para cerrar la brecha entre la demanda de recursos y la disponibilidad.
  • Evalúe el desempeño y proporcione comentarios sinceros, alentadores y motivadores para ayudar a respaldar el crecimiento personal de los subordinados directos. Esfuércese por comprender qué motiva a sus empleados, dando forma a sus carreras en función de su potencial único.
  • Trabaje con el equipo creativo para asegurarse de que los mensajes de sus clientes se transmitan de manera que sean consistentemente innovadores y atractivos.

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Requisitos:

El mejor administrador de clientes digitales debe poseer las siguientes características y atributos clave:
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  • Tendrá al menos 3 años de experiencia en marketing digital y está buscando una forma de desarrollar aún más su carrera.
  • Una persona extrovertida, amigable y entusiasta, capaz de desarrollar positivamente las relaciones con los clientes mientras gestiona sus expectativas.
  • Experiencia de marketing relevante en la entrega de campañas de inbound marketing con una variedad de entregables de marketing digital para diferentes industrias.
  • Experiencia en gestión de cuentas o relaciones con clientes con una agencia.
  • Tiene excelentes habilidades de comunicación y organización personal, automotivación, calma bajo presión y la capacidad de responder bien cuando las cosas no salen al 100% según lo planeado.
  • Eres práctico, confiable, disciplinado y eficiente. Hábil para convertir ideas en acciones y organizar el trabajo que debe realizarse. Su confianza y madurez deben quedar claras con su capacidad para aclarar los detalles del trabajo, buscar errores y adoptar un enfoque concienzudo para perfeccionar el trabajo que usted y otros envían a los clientes.
  • Historial comprobado de implementación de programas de marketing que han ayudado a aumentar los ingresos, adquirir nuevos clientes y retenerlos.
  • Se prefiere un conocimiento del inbound marketing y / o experiencia trabajando con HubSpot.
  • Apasionado por el marketing y ansioso por aprender continuamente nuevas formas de desarrollar e implementar habilidades.
  • Capacidad para trabajar en equipos multifuncionales, cumplir con los plazos y superar las expectativas.
  • Licenciatura idealmente en marketing.

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Deseable:

Cualquier idioma que no sea inglés será muy apreciado.
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Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: 25.000,00 € – 28.000,00 € al año

Programa:

Pago adicional:

Experiencia:

  • Marketing digital: 3 años (requisito mínimo)

Ubicación:

  • Madrid, provincia de Madrid (requisito deseable)

Idioma:

  • Inglés (requisito mínimo)

Fecha de incorporación:

  • Dentro de los 30 días (requisito deseable)

Trabajo a domicilio:

Precauciones contra COVID-19:

  • Proceso de entrevista remota

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