Freelancer im Kundenservice (m/w/d) im Homeoffice für vielfältige Kampagnen – España

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expertcloud es un Centro de Servicios de Información Virtual con 300 Freelancern *, die im Homeoffice weltweit für uns tätig sind. Das Berliner Büro managt das ganze Netzwerk und entwickelt expertcloud kontinuierlich weiter.

Zur Unterstützung en unserem Freelancer * Netzwerk suchen wir ab sofort

Freelancer * im Kundenservice für vielfältige Kampagnen im Home Office

Deine Vorteile como Freelancer * im Kundenservice:

  • Flexibilität der Servicezeiten, des Arbeitsortes und des Arbeitsumfangs im Homeoffice
  • Verdienst más justo: In den meisten Kampagnen gibt es eine Stückvergütung. Der Stundenlohn kann somit variieren. Genauere Informationen werden wir dir geben, wenn wir eine pasajeros de Kampagne vorstellen
  • Familienfreundliches Arbeiten
  • Integración en unsere kollegiale Experten * -Community

Deine Aufgaben als Kundenberater *:

  • Kundenbetreuung, Beratung und Support über Chat, E-Mail und Telefon (Inbound)
  • Bearbeitung von Kundenanfragen und Abgleich von Kundendaten im System
  • Überprüfung von Bestellvorgängen und Problemlösung
  • Sicherung der Kundenzufriedenheit durch dienstleistungsorientierte und serviceorientierte Arbeitsweise

Dein Profil als freiberuflicher Agent * im Homeoffice:

  • Idealerweise Erfahrung als Kundenberater *, Kundenservicemitarbeiter *, Kundenbetreuer *, Kundenservicefachkraft *, Agente del centro de atención telefónica *, Agente de atención al cliente * o telefonista *
  • Ggf. themenspezifische Berufe wie Kaufmann * aus dem Bereich Finanzen
  • Ggf. Branchenkenntnisse aus dem Bereich Finanzen oder Verkauf
  • Erfahrung im Beschwerdemanagement
  • Sistema de 10 dedos (Schnelles Tippen auf der Tastatur)
  • Sehr gute Deutschkenntnisse en Wort und Schrift, Englischkenntnisse und weitere Sprachen von Vorteil
  • Kommunikative, hilfsbereite, geduldige und empathische Art, Spaß am Telefonieren
  • Internetaffinität (Skype, correo, chat)

Organisatorische und technische Voraussetzungen für die Arbeit als freiberuflicher Call Center Agent *:

  • Durchschnittlich 15 bis 20 Stunden Zeit pro Woche
  • Internetverbindung mindestens 16.000er DSL Leitung y LAN-Verbindung (kein WLAN)
  • Computadora / laptop con Mindestens Windows 8 am mejoró Windows 10
  • Auriculares USB (bzw. Bereitschaft dies anzuschaffen)
  • Umsatzsteuer-Identifikationsnummer bei angemeldeter Selbstständigkeit im EU-Ausland (bzw. ein gültiger Gewerbeschein bei Wohnsitz en Alemania) oder Interesse, dich selbständig zu machen
  • Wohnsitz in der EU / Deutschland
  • Du hast vormittags Zeit für unsere Schulung

Unsere Kampagnen für die Kundenberatung (nach Interesse und Verfügbarkeit wählbar):

  • Servicio de atención al cliente para einen Onlinebezahldienst: Zahlungsabwicklung, Rechnungsprüfung und Beratung. (Infoblatt: https://my.visme.co/view/y4jn60dx-neu-infoblatt-ratepay)
  • Kundensupport für einen Onlineshop für Lampen: (mehrsprachige) Kundenberatung, Bestellprüfung (Infoblatt: https://my.visme.co/view/q6j8y8ew-neu-infoblatt-lampenwelt)

Informationen zu expertcloud und unserem Bewerbungsprozess findest du unter diesem Enlace: Dein Start bei expertcloud: https://my.visme.co/projects/rxykpzw6-3ezl33d4m4o4l0q1

Der Bewerbungsprozess:

Bei uns kannst du dich OHNE Anschreiben, Lebenslauf oder viele vor Ort Completado bewerben.

Wenn du auf «Jetzt bewerben» klickst, wirst du auf unser Bewerbungsformular weitergeleitet. Nimm Dir ein paar Minuten Zeit und beantworte unsere Fragen dort sorgfältig und wahrheitsgemäß, denn anhand dieser Informationen entscheiden wir, wie es weiter geht.

Wir wollen schon von Beginn an einen persönlichen Eindruck von dir bzw. deiner Stimme y deiner Art der Kommunikation gewinnen. Daher beinhaltet die Bewerbung auch ein Video de Kurzes, das du vorab aufnehmen und hochladen oder direkt in dem Formulate aufnehmen kannst. Dort kannst du am PC, mit dem Handy oder Tablet en Nur 5 Minuten ein Kurzes Aufnehmen video o audio, en dem del dich vorstellst. Desde el möchtest dich erstmal nicht zeigen? ¡Problema de gar kein! Du kannst das Ganze gerne nur mit Audio und ohne Video aufnehmen. Decke dafür die Kamera während der Aufnahme einfach ab.

Toda la información y consejos sobre Videobewerbung el más buscado de ayer: https://my.visme.co/view/76p4kyzw-64r50vvydry32pz1

Hast du uns mit deinem Video überzeugt, laden wir dich zum persönlichen Kennenlernen über ein Videoentrevista ein. Im Anschluss erhältst du das finale Feedback und sollten auch wir dich überzeugt haben, regeln wir dann alles vertragliche. Nach einer Einführung in den Datenschutz kann es dann auch schon losgehen und du wirst mit deiner ersten Schulung Teil unseres Freelancer * Netzwerks.

Über uns:

expertcloud.de es un centro de contacto virtual. Du wärst als Freelancer * bzw. im Rahmen einer freien Mitarbeit im Homeoffice für uns tätig.

Fühlst Du Dich angesprochen? Dann bewirb dich jetzt!

* Geschlecht – ist uns egal, bei uns sind alle Bewerber willkommen 🙂

Arbeitsstunden: 15-20 pro Woche

Art der Stelle: Teilzeit

Oficina en casa:

Vorsichtsmaßnahme (n) para COVID-19:

  • Vorstellungsgespräche en línea
  • Reuniones online

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