Spanish speaker Customer Delight for Social Media in Lisbon – España

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Forme parte de nuestro ambicioso y motivado equipo de soporte. Garantice la satisfacción del cliente representando a una de las empresas más reconocidas del mundo y respaldando su negocio.

Nuestro cliente
Nuestro cliente es uno de los líderes mundiales en redes sociales y quiere que formes parte de su equipo.

Responsabilidad

  • Brindar soporte al cliente de alto nivel para ayudarlos a crecer a través de múltiples canales: chat, correo electrónico y teléfono;
  • Apoyar y ampliar la base de publicidad de autoservicio para clientes en el campo de la publicidad digital y en línea;
  • Brindar soporte pre y posventa para todos los productos de autoservicio;
  • Brindar soporte de productos y herramientas para mejorar la experiencia del cliente;
  • Identificar y resolver errores técnicos y problemas de publicación de anuncios;
  • Resolver los problemas de los clientes de manera oportuna, comunicar proactivamente el progreso a los clientes e identificar de manera proactiva las áreas donde los clientes pueden mejorar el uso de nuestras soluciones;
  • Brindar información esencial sobre el producto y comentarios de nuestros clientes a Engineering.

Tu perfil

  • Habilidades de comunicación verbal y escrita a nivel nativo en español;
  • Se requiere un buen conocimiento de inglés (nivel B2);
  • Habilidades informáticas (habilidades básicas necesarias, habilidades avanzadas como codificación preferencial);
  • Buenas habilidades analíticas y pensamiento lógico;
  • Excelentes habilidades de comunicación: habilidades orales, escritas y auditivas;
  • Aprendizaje proactivo y rápido, capaz de adaptarse y responder a las necesidades cambiantes para ayudar a los clientes a hacer crecer su negocio en la plataforma publicitaria;
  • Capacidad para realizar múltiples tareas y trabajar bajo presión;
  • Disponibilidad de lunes a domingo, incluidos fines de semana rotativos.

Nuestra oferta

  • Posibilidad de cooperación con líderes de diversas industrias;
  • Trabajo estable y progresión profesional;
  • Inversión en formación y desarrollo personal;
  • Seguro médico desde el primer día en la empresa;
  • Posibilidad de vivir en uno de nuestros apartamentos;
  • Reembolso de los costos iniciales del vuelo;
  • Vuelo de ida y vuelta anual complementario a su país de origen (en Europa);
  • Clases de portugués gratuitas, actividades deportivas y eventos organizados;
  • Bono mensual y trimestral.

Tipo de trabajo: Jornada completa

Consideraciones de COVID-19:
Desde el inicio de la pandemia, Teleperformance Portugal ha adoptado las mejores prácticas en la lucha y prevención del virus Covid-19, siendo la primera empresa de su sector en garantizar la certificación «COVID Clean» por EIC / VERYCER.

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