Spanish speaker Customer Service Assistance for PVH in Lisbon (m/f) – España

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Si eres un gran comunicador apasionado por la industria de la moda, ¡esta publicación es para ti! Buscamos personas proactivas y motivadas para trabajar con PVH, la multinacional de ropa que posee algunas de sus marcas favoritas. Tendrá la oportunidad de desarrollar una carrera exitosa y contribuir al éxito del negocio. Como asistente de servicio al cliente, usted será responsable de manejar todas las consultas de los clientes, ya sean consejos de moda o ayudar a los clientes con sus pedidos, ¡garantizando un servicio excelente!

Nuestro cliente

PVH es una de las empresas de moda y estilo de vida más conocidas del mundo. Esta empresa, con más de 400.000 asociados operando en 40 países, cuenta con un portafolio de marcas como Calvin Klein, Tommy Hilfiger, Van Heusen, Izod, Arrow, así como muchos otros nombres reconocidos internacionalmente en el mundo de la moda.

Responsabilidad

  • Asegurar un tiempo de respuesta adecuado mientras se ofrece el mejor servicio posible;
  • Ayudar, por teléfono o mediante asistencia escrita, con todas las preguntas e inquietudes de los clientes con respecto al servicio;
  • Mantener una excelente calidad y eficiencia para lograr los objetivos de nuestro equipo;
  • Identificar y procesar pedidos que puedan ser fraudulentos;
  • Brindar información sobre el envío y la entrega;
  • Asesorar a nuestros clientes con un alto nivel, proporcionar guías de ayuda actualizadas y satisfacer sus necesidades individuales.

Tu perfil

  • Habilidades nativas de comunicación verbal y escrita en español;
  • Buen nivel de inglés, escrito y hablado;
  • Capacidad de respuesta de las redes sociales, incluido el seguimiento y respuesta a los comentarios de los clientes;
  • Capacidad para garantizar la entrega positiva de mensajes a nuestros clientes;
  • Capacidad para crear oportunidades de venta cruzada y up-sell;
  • Capacidad para gestionar de forma eficaz varios correos electrónicos;
  • Talentos para la resolución de problemas;
  • Buenas habilidades de argumentación.

Nuestra oferta

  • Excelente oportunidad laboral en una empresa multinacional líder;
  • Carrera internacional en un entorno multicultural;
  • Posibilidad de cooperación con líderes de diversas industrias;
  • Trabajo estable y progresión profesional;
  • Oportunidades de desarrollo a largo plazo;
  • Seguro médico privado desde el primer día en la empresa;
  • Posibilidad de vivir en uno de nuestros apartamentos;
  • reembolso inicial de los gastos de vuelo;
  • Vuelo de ida y vuelta anual complementario a su país de origen (en Europa);
  • Comidas saludables gratuitas en cafeterías, como sopa, pan, ensalada y fruta;
  • Clases de portugués gratuitas, actividades deportivas y eventos organizados.

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